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FAQ
Questions frequentes.
L'IPTV (Internet Protocol Television) remplace le câble traditionnel en diffusant la télévision via votre connexion Internet. Concrètement, au lieu de payer 80-150 $/mois à Vidéotron ou Bell pour un décodeur et quelques centaines de chaînes, vous installez une application sur votre appareil (Fire Stick, Apple TV, téléviseur Samsung, etc.) et vous accédez à plus de 10 000 chaînes incluant toutes les chaînes québécoises (RDS, TVA, Noovo, V, Canal D, Séries+). Ça fonctionne parfaitement au Québec avec une connexion Internet de 25 Mbps minimum pour le HD et 50 Mbps pour le 4K.
xl_tvqc offre un essai gratuit de 24 heures sans aucune carte de crédit requise. Voici comment ça fonctionne : envoyez votre adresse courriel via notre formulaire ou à support@xl-tvqc.com. En moins de 30 minutes, vous recevez vos identifiants de connexion par courriel. Pendant 24 heures complètes, vous avez accès à tout le service — les 10 000+ chaînes en direct, les sports (RDS, TVA Sports, NHL, NFL), les films et séries VOD — exactement comme un abonné payant. Aucune obligation après l'essai.
xl_tvqc fonctionne sur pratiquement tous les appareils que vous avez déjà à la maison. Les appareils compatibles incluent : Amazon Fire Stick et Fire TV (le plus populaire), Google TV et Chromecast, Apple TV et iPhone/iPad, téléviseurs Samsung Smart TV (2016+) et LG webOS (2016+), boîtiers Formuler (Z8, Z10, Z11), Android TV Box, Roku, et tout ordinateur Windows, Mac ou Linux via VLC. Nous offrons des guides d'installation en français étape par étape pour chaque appareil.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés adaptés aux Québécois : Interac e-Transfer (la méthode la plus populaire — simple, rapide et sans frais), PayPal, cartes de crédit Visa et Mastercard, et cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum). Le paiement par Interac e-Transfer est le choix préféré de 80% de nos clients — vos informations bancaires ne nous sont jamais transmises directement.
La qualité d'image dépend de la source de diffusion. Les chaînes disponibles en 4K HDR (événements sportifs, documentaires) sont diffusées en vraie 4K HDR. Les chaînes québécoises comme RDS, TVA, CBC et Radio-Canada sont en Full HD 1080p — la même qualité que sur le câble. La différence avec xl_tvqc : notre technologie Anti-Gel optimise le flux en temps réel pour éviter les coupures et le buffering, même les soirs de gros match des Canadiens quand tout le monde regarde en même temps.
Zéro contrat, zéro engagement, zéro renouvellement automatique. Vous choisissez simplement la durée qui vous convient : 1 mois (25 $), 3 mois (70 $), 6 mois (125 $) ou 12 mois (200 $). À la fin de votre période, le service s'arrête automatiquement — pas de frais cachés, pas de pénalité, pas de surprise sur votre relevé bancaire. Si vous voulez continuer, vous renouvelez manuellement.
Notre équipe de support est 100% québécoise et francophone, disponible 7 jours sur 7 de 8h à 22h. Vous pouvez nous contacter par courriel à support@xl-tvqc.com ou via le formulaire sur notre site. Le temps de réponse moyen est de moins de 5 minutes pendant les heures de bureau. Les soirs de match ou lors de problèmes techniques urgents, nous traitons les demandes en priorité.
Après les 24 heures d'essai, votre accès est simplement désactivé — c'est tout. Il n'y a aucun débit automatique puisque vous n'avez jamais fourni de carte de crédit. Personne ne va vous relancer ou vous facturer quoi que ce soit. Si l'essai vous a convaincu, contactez-nous pour choisir votre plan. Votre compte est réactivé dans les 15 minutes après confirmation du paiement.